Technischer Kundenservice |
| Ein überragender technischer Kundenservice. |
| Ihre Mitarbeiter verdienen es, die gewünschten Getränke jederzeit in erreichbarer Nähe zu finden. |
| KLIX steht für eine unglaublich zuverlässige Technologie, doch auch das hochwertigste Gerät benötigt ein Mindestmaß an Wartungspflege, um einen störungsfreien Betrieb gewährleisten zu können. |
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| Die Frage ist nur, wann der Automat gewartet werden sollte und wen Sie anrufen. |
| Unsere Antwort lautet: rufen Sie das Unternehmen an, das den Getränkeautomaten konzipiert und hergestellt hat bzw. die Getränke liefert. | |
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Jedes Unternehmen verspricht einen einwandfreien Kundenservice. |
| Doch wem können Sie wirklich vertrauen? Überzeugen Sie sich selbst! Das Serviceteam von Mars Drinks führt regelmäßig Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch, bei denen die überwiegende Mehrheit unserer Kunden den Service mit der Note 9/10 bewertet. | |
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Was geschieht, wenn Sie anrufen? |
| Ein Anruf bei unserem technischen Telefonteam reicht aus, um das Problem am Telefon zu diagnostizieren. In den meisten Fällen können wir Ihnen direkt über das Telefon Tipps und Unterstützung bei der Beseitigung geringfügiger Störungen geben. Ist das nicht möglich, teilen wir Ihnen einen technischen Außendienstmitarbeiter zu, der Ihnen binnen 8 Stunden (Arbeitsstunden: Mo-Fr: 8.30-17.00 Uhr) einen Besuch abstattet. | | |
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Wie gut sind unsere Service-Techniker? |
| Alle technischen Außendienstmitarbeiter sind sehr gut ausgebildet, und zwar nicht nur in technischen Fragen, sondern auch im Umgang mit Kunden. Die meisten Ingenieure sind bereits seit mehr als 10 Jahren bei Mars Drinks beschäftigt. Das bedeutet, dass Sie bei jedem Einsatz von der Erfahrung und dem technischen Know-how unserer Service-Techniker profitieren. | | |
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Wie groß ist die Entfernung zum nächsten Servicestützpunkt? |
| Mit unseren über ganz Deutschland verteilten Servicestützpunkten sind wir jederzeit erreichbar. Bei ihrem Besuch beseitigen unsere Service-Techniker nicht nur eventuelle Störungen, sondern nutzen gleichzeitig die Gelegenheit, um vorbeugende Wartungsmaßnahmen durchzuführen und die Zuverlässigkeit unserer Getränkesysteme zu optimieren. | | |
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Sofortige Beseitigung der Störung? |
| Im Gegensatz zu den meisten anderen Service-Verträgen lassen wir es bei dem ersten Besuch eines Technikers binnen 8 Stunden nicht auf der Bestellung von Ersatzteilen beruhen. Bei Mars Drinks führen alle Ingenieure so viele Ersatzteile mit sich, dass 97% aller Automaten gleich beim ersten Einsatz repariert werden können. Für selten auszuwechselnde oder sperrige Teile haben wir ein eigenes Team, das unseren Technikern die benötigten Ersatzteile innerhalb von 24 Stunden zur Verfügung stellt. Wenn Sie mehr über unsere Service-Pakete und Preise erfahren möchten, dann setzen Sie sich am besten noch heute mit unserem Kundenbetreuungsteam in Verbindung. | | |
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Telefonservice |
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Bundesweites technisches Team |
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Garantierte Reaktionszeit binnen 8 Stunden | |
| "Ein Kundenservice direkt bei dem Unternehmen, das den Getränkeautomaten konzipiert hat und das Getränkeangebot absichert." |
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